| Huayrona en San Juan de Lurigancho y el Complejo Policial Comandante PNP Guillermo Percovich Cisneros en Villa el Salvador; y dos del casco urbano: la comisaría PNP de Surquillo y la comisaría PNP Los Héroes en Chorrillos
Para la visita se conformaron cuatro grupos –uno por comisaría- compuesto por miembros de las juntas vecinales, orientadoras legales, representantes de la iglesia, promotores juveniles, entre otros. Nuestra jornada en los cuatro puntos, se inicio desde muy temprano del día jueves 2 de noviembre.
El inicio de la visita
A pesar que ninguna de las comisarías elegidas cuenta con letreros que señalicen su ubicación, los grupos no tuvieron problemas para llegar. La comisaría de Chorrillos y la de villa el Salvador tienen la ventaja de ubicarse en las avenidas de mayor circulación, Av. Huaylas y Av. César Vallejo, respectivamente.
En la entrada, se encuentran instalados entre tres y cinco policías. Ellos se encargan de la vigilancia y del ingreso del público.
Para entrar no tuvimos dificultades y el trato fue cortés, a diferencia de las demás comisarías, sólo en la de Villa el Salvador nos pidieron nuestros documentos de identidad y peguntaron por la razón de nuestra visita.
Dentro de las comisarías
Nuestro objetivo era saber cuál era el estado y el servicio que brinda nuestras comisarías y para ello recurrimos a las pautas de observación –previamente aprendidas- del Kit para visitantes elaborado por Altus.
Durante las dos horas de visita, debíamos responder una serie de requerimientos deeste Kit:
- orientación hacia la comunidad,
- condiciones físicas,
- transparencia
- rendición de cuentas,
- condiciones de detención.
Orientación a la comunidad y condiciones físicas de la comisaría
Durante nuestra visita encontramos espacios que contaban con carteles deidentificación. Vimos que todascuentan con una mesa de partes – encargada de la recepción de documentos, cartas, peticiones- y de ocurrencias – encargada de registrar los casos o servicios prestados dentro de la comisaría.
En la comisaría PNP de La Huayrona, encontramos las oficinas de Violencia Familiar, Criminalística, Participación Ciudadana y Tránsito. En Villa el Salvador identificamos como oficinas principales, la de Participación Ciudadana, de Comunicación, la oficina de Faltas y Delitos, oficina de Violencia Familiar, Tránsito y Drogas. Surquillo cuenta con la oficina de Participación Ciudadana, Tránsito, Faltas y Delitos, Violencia Familiar y Comunicación. En la comisaría PNP Los Héroes funcionan las oficinas de Violencia Familiar, de Comunicación, de Participación Ciudadana, de Criminalística y dentro de una gran oficina –sin identificación específica- se recibían diversos casos, como Faltas y Delitos y Tránsito.
Todas estas oficinas están equipadas con computadoras y materiales de oficina, pero lamentablemente no todas en óptimas condiciones ni acorde con las necesidades del trabajo policial. Por ejemplo, sólo las comisarías de Villa el Salvador y Surquillo cuentan con oficinas amplias y con una ventilación adecuada y sólo en Surquillo se tiene computadoras con acceso a internet
En relación a las instalaciones de uso exclusivo del personal policial, las comisarías visitadas tienen un comedor y dormitorios. Pero sólo la comisaría de Villa el Salvador cuenta con una sección de Sanidad en la que también atienden a los familiares de policías.
Todos los cuartos están equipados con camarotes y apilados en un espacio reducido. En el caso de la comisaría de Chorrillos las camas son viejas, los colchones son de espuma y no tienen sábanas; y en San Juan de Lurigancho la desigualdad de condiciones entre los cuartos de oficiales y de los suboficiales, era evidente.
Lamentablemente, no se pudo ingresar a los dormitorios de la comisaría de Villa el Salvador.
En cuanto a las instalaciones para los visitantes, identificamos que todas contaban con una cafetería, servicios higiénicos, teléfono público y cajero automático –excepto la de Surquillo- y la de Villa el Salvador que contaba además con un centro de fotocopiado y en el tercer piso, con un amplio y equipado auditorio –que es de uso policial pero también está al servicio de la comunidad, para dictar talleres, vacaciones útiles, etc.
De estas instalaciones, la condición de los servicios higiénicos, fue lo que nos llamo la atención. En Chorrillos y San Juan de Lurigancho, se distingue un baño solo parauso de los varones y otro para las mujeres. En el caso de las otras dos, se trata de un gran cuarto de baño con divisiones.
Todos contaban con agua, pero solo el baño de la comisaría de la Huayrona tenía papel higiénico. Los servicios higiénicos de tres comisarías estaban limpios, pero los de la comisaría de Chorrillos resaltó no sólo por la limpieza sino por estar en muy buenas condiciones, pues recientemente los baños se habían arreglado.
Sin embargo, el baño para el público de la comisaría de Villa el Salvador estaba en pésimas condiciones: no cuenta con puertas que separe ni privacidad en elespacio destinado para las mujeres. La única puerta es la del ingreso al baño el cual no tiene pestillo. Además no tiene un mantenimiento adecuado y el olor fétido que desprende es distinguible a grandes distancias.
Rendición de cuentas y transparencia
Todas las comisarías están implementadas con paneles informativos. En el caso de Villa el Salvador, Chorrillos y Surquillo se tiene uno con avisos de servicio público –personas desaparecidas, elecciones municipales, vacunación y hasta actividades culturales. 
|
